Pour envoyer des SMS en grande quantité, il est nécessaire de passer par une plateforme d'envoi de SMS professionnelle.
Voici comment envoyer des SMS en masse en quelques clics :
1 - Créez votre message
- Rédigez le contenu de votre SMS
– saisie directe du contenu sur notre plateforme - Personnalisez votre nom d’expéditeur
– important pour gagner la confiance de vos destinataires - Visualisez votre message avant l’envoi
Que doit contenir votre message SMS ?
En tant qu’expéditeur, vous devez vous identifier clairement.
Votre message doit être percutant, il doit être court et aller droit au but, mais il doit aussi être intéressant pour capter l’attention de vos destinataires.
Ensuite, selon votre activité, il peut être intéressant de s’adresser à vos contacts par leurs prénoms, gage de proximité.
Y-a-t-il une contrainte de taille ?
Un SMS professionnel contient 600 caractères maximum.
Gardez en tête d’être toujours concis !
Pour les SMS commerciaux (“Marketing”), la mention “STOP” de 14 caractères est à inclure dans le nombre de caractères.
2 - Importez vos contacts
- Préparez un fichier excel avec les numéros de téléphone mobile
– format du fichier - Intégrez le fichier sur notre plateforme
– aide en ligne pour la mise en place - Votre fichier est traité lors de son import :
– mise au format des numéros
– dédoublonnage automatique des contacts
– suppression des numéros erronés ou fixes
Vos contacts sont sauvegardés dans un espace dédié, sécurisé.
Ainsi, vos contacts sont disponibles à la demande pour chaque campagne d’envoi.
Quels numéros sont autorisés ?
Vous devez impérativement avoir obtenu l’accord des destinataires pour utiliser les numéros de portable à des fins commerciales (opt-in).
L’accord peut être obtenu lors d’une commande en ligne sur votre site web.
Si votre client a accepté de recevoir des informations de votre part par SMS, par mail, vous êtes autorisé à lui envoyer des messages.
Dans tous les cas, le destinataire est en droit d’arrêter à tout moment l’envoi de messages avec “STOP SMS”.
Pourquoi cibler mes contacts ?
Dans toute démarche commerciale, le ciblage des contacts est essentiel pour capter votre audience et développer votre activité.
L’objectif est simple, il s’agit de segmenter vos contacts par profil d’après différentes catégories.
Ainsi, la segmentation peut se faire par zone géographique, par âge, par sexe…
Selon votre produit ou service, définissez les critères les plus pertinents pour définir votre cible.
Ensuite, adaptez le contenu de votre message à la cible définie.
Cette démarche est essentielle pour envoyer le bon message à la bonne personne et ainsi maximiser votre investissement.
3 - Envoyez vos SMS
- Programmez l’envoi ou faites un envoi immédiat
– planification du jour et de l’heure souhaités - Envoyez de 1 à plusieurs milliers de SMS
– envoi professionnel direct opérateur
Quand envoyer des SMS ?
La période d’envoi dépend du type de SMS et de la cible (particuliers ou professionnels).
Une règle s’impose, c’est le respect de la réglementation.
Les SMS commerciaux sont autorisés de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi, et de 10h00 à 20h00 le samedi.
Il est interdit d’envoyer des SMS commerciaux en dehors de ses horaires, ainsi que le dimanche et les jours fériés.
Pour simplifier la gestion de vos campagnes, n’hésitez pas à les planifier.
Vos SMS sont envoyés au jour et heure définis sans action de votre part.
Il est bien sûr possible d’arrêter l’envoi programmé de SMS avant (10 minutes avant l’heure planifiée).
Vous pouvez passer aux sujets suivants, l’esprit libre !
4 - Analysez les envois
Consultez les différents indicateurs mis à votre disposition :
SMS envoyés, SMS reçus, Nombre de clics sur le lien (page web)
Suivez les statistiques sur la période souhaitée : jour, mois, semaine
Pourquoi suivre vos envois de SMS ?
L’analyse de vos envois de SMS est la meilleure technique pour affiner vos campagnes, que ce soit dans le contenu ou la cible.
N’hésitez pas à faire des “tests” de contenu de messages auprès d’une audience similaire, afin d’évaluer le message le plus pertinent.
